Term Of Condition

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua reservasi termasuk masing-masing kategorinya, perjanjian ini dibuat atas persetujuan kedua belah pihak untuk menghormati syarat dan ketentuan yang disediakan oleh Kopi Roemah Kesambi

  • Pelanggan wajib memberi informasi berupa nama, nomor telepon, email, waktu, jumlah orang yang akan datang lalu mengisi kategori pelayanan yang disediakan oleh Kopi Roemah Kesambi
  • Pelanggan akan menerima konfirmasi melaui Email dan Costumer Service dari Kopi Roemah Kesambi
  • Apabila waktu dan tempat yang akan dipesan mengalami kendala seperti : diluar jam kerja operasional, hari libur nasional (lebaran atau hari besar keagamaan lainnya), teknis operasional. Maka otomatis waktu yang ditentukan akan di rubah sesuai kesepakatan kedua belah pihak
  • Apabila waktu dan tempat yang akan dipesan sudah terisi oleh pelanggan yang lain, pihak Kopi Roemah Kesambi akan memberi informasi kepada pihak yang bersangkutan. Dalam hal ini pelanggan berhak menolak atau menyetujui tawaran yang diberikan pihak Kopi Roemah Kesambi dan pelanggan wajib mengkonfirmasi kepada pihak Kopi Roemah Kesambi atas keputusan tersebut
  • Apabila syarat diatas sudah disetujui pelanggan wajib melakukan pembayaran di muka atau pelunasan langsung melalui transfer bank maupun mengunjungi store dengan melakukan reservasi langsung.
  • Untuk pembayaran di muka pelanggan diwajibkan membayar 4 hari sebelumnya dari waktu yang ditentukan dengan minimal pembayaran sebesar 50% dari harga total
  • Pelanggan berhak menikmati pelayanan yang layak dari Kopi Roemah Kesambi
  • Pelanggan wajib datang maksimal 15 menit sebelum waktu yang ditentukan
  • Pelanggan berhak mendapatkan pelayanan produk yang ditawarkan sesuai kategori yang disediakan
  • Pelanggan berhak menggunakan semua tempat yang ditentukan oleh pihak Kopi Roemah Kesambi
  • Apabila pelanggan ingin menggunakan properti yang ada di Kopi Roemah Kesambi seperti ( Apron, Chinaware, Glassware, display Motor, atau property lainnya) dikenakan tambahan biaya sebesar Rp. 50.000,- 
  • Apabila ada kerusakan properti di Kopi Roemah Kesambi pelanggan wajib bertanggung jawab mengganti kompensasi senilai objek yang rusak
  • Pelanggan wajib menjaga barang bawaannya saat berada di Kopi Roemah Kesambi
  • Apabila ada kehilangan barang dari pihak pelanggan, manajemen tidak bertanggung jawab atas barang tersebut
  • Pelanggan wajib menepati waktu yang disediakan oleh Kopi Roemah Kesambi, apabila melebihi waktu yang ditentukan pelanggan wajib membayar denda overtime sebesar Rp. 125.000 perjamnya
  • Pelanggan berhak mengutarakan keluhannya terhadap pihak manajemen secara langsung
  • Pelanggan wajib melunasi pembayaran maksimal di hari H, jika pelanggan baru melakukan pembayaran di muka
  • Pelanggan berhak menjadi Customer Member dari Kopi Roemah Kesambi.